「IT を活用したビジネスイノベーション」の起こし方

調査結果によれば、IT 部門が経営層から期待されているビジネスイノベーション領域は、【ビジネスプロセスの変革】（「業務プロセスの革新」、「現場の改善」、「改革を支える基盤の確立」）で、8 割の企業が期待されており、その内7 割の企業が期待に応えられている。これに対し、【ビジネスモデルの変革】（「ビジネス自体の改革」、「商品・サービスの創造」、「顧客の確保・拡大」）については、期待されている企業が5割で、その内4 割の企業しか期待に応えられていない。

【ビジネスモデルの変革】で経営層の期待に応えられている理由は「経営トップの理解」と「効果的なテーマの選定」の回答が多く、【ビジネスプロセスの変革】で経営層の期待に応えられている理由は「効果的なテーマの選定」と「業務部門のIT 理解とリーダーシップの発揮」の回答が多い結果に。

一方、経営企画部門に自社のIT を活用したビジネスイノベーションの達成度を聞いた質問では、「進んでいる」と答えた企業は1割しかないのに対し、遅れていると答えた企業は3 割と多い。【ビジネスプロセスの変革】については全社レベルで数多くの業務に横串を入れて関与できるIT 部門の主体性発揮が期待されており、【ビジネスプロセスの変革】はIT がその実現手段として大きな位置づけになることからIT 部門への期待が大きいと見られる。

また、全社レベルでの新たな【ビジネスモデルの変革】については、IT 部門以外の総合企画部門や業務部門が主体となって行っている。特に、大企業においては、IT 部門と業務部門主体では限界があり、経営企画部門または専任組織（＝トップダウン体制）でのリードが期待されていると同調査は分析する。

IT を活用したビジネスイノベーションを実現するためには、「情報システムの変革」の前に、まず【ビジネスプロセスの変革】。さらにその前に【ビジネスモデルの変革】を起こさねばならないことを、企業は理解し、推進する必要があるといえそうだ。